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第12章 “跳槽”与“成长”

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被重视,能够获得更多发展,如果始终都挤在一个平台上,啥时候能出头?谁敢说现在这个平台就是最符合自己特点和需要的?再说,你还没谈恋爱结婚,没有感受到家庭的压力,我就不同了,我家那个没用的儿子,马上快大学毕业了,我怎么说也得给他准备点买房的首付吧。”

    一番话说得李芳暂时忘记了店里因为刘姐跳槽而将出现的问题,反过来真心为她高兴起来。是啊,市场就是流动的,如果做了店长,将来自己面对的跳槽情况可能比这个多得多。

    很快,话题便不再围绕跳槽的事情,而是谈到工作以外。直到饭局快要结束时,刘姐才主动将话题拉回工作。

    “李芳,我比你大十来岁,有些话,临别前我想跟你分享。”

    平时,刘姐很少这么严肃,她是一个习惯用笑容面对压力的女性。所以,李芳此时也跟着严肃起来。她知道刘姐要说的一定是对自己有帮助的建议。

    “我觉得,你这么快就成了店长助理,是好事,但也不一定全是好事。好事就是,公司肯定把你当成重点培养员工,但不好的方面在于,你有可能会更多集中在自己的成长上,却忽略了店内团队中的那些小问题。比如,现在咱们的门店中,导购经验比较浅、工作态度和状态都不足,客流量不稳、时高时低,大家都‘看天吃饭’,等等,这些看起来都是小事,但最终如果解决不掉,都会影响到店面的发展和你个人的发展,并有可能导致其他员工的跳槽。”

    李芳认真地听着,觉得平时多多少少看低了刘姐。她又想到,刘姐最多再过一个多月就离职了,还是将门店称为“咱们店”,心里一阵不是滋味。

    李芳决定问一个多少有点尴尬的问题:“刘姐,你这次跳槽是成功的,相信店长也会理解。不过,你能不能给个建议,面对年轻的导购,我们怎样才能约束他们的跳槽行为?”

    话刚出口,李芳就意识到词语的不当,跳槽行为怎么能“约束”呢?毕竟,跳槽是完全合法、合情、合理而正常的,对于门店来说,基本上每天都有跳槽的员工。

    刘姐却没有纠正这个错误,她想了想说道:“其实,员工之所以想要跳槽,是因为他们想要更好的东西,要知道,在零售业,很多人都是抱着骑驴找马的心态,暂时在一家门店工作的。一旦他们找到更加适合自己需要的工作,就很可能掉头而去。”

    “这么说,难道没有其他办法?”

    刘姐说:“不,有办法的。对于店长来说,应该看出他们的想法和需要,并根据每个人不同的需要,进行利益上、情感上等多方面的给予。这样做,就能够做到安抚人心,不同程度地打消他们的跳槽想法。”

    李芳觉得豁然开朗:“也就是说,在需求和现实差别不大的情况下,如果门店这个平台能够适当改变制度、人事、工作量、薪酬等因素,就能够最大限度地留住员工?”

    “是的,千万不要将跳槽率高推到员工身上,要知道,员工的跳槽代表他们想获得成长,而只靠道德约束、情感投入是不够的。多改进门店管理体制,优化流程。如果在这里业绩好,收入高,大家相处也和谐,没事谁愿意折腾呢?”

    李芳觉得,能从一位即将离职的老同事口中听到这样的金玉良言,真是自己的幸运,两人不觉共同举杯,怀着对未来更好的期待,祝福对方获得更好的发展。
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