56、开刀

 “嗨，那都是弟兄们干的，现在这个量还是少，到了开门红估计得翻倍。”辛达听得叶峥一直恭维自己，更飘了，“我现在唯一就担心咱们公司的业服能不能跟上劲，叶总我不是冲你啊，你才来时间不久，我主要就是觉得能不能再快点儿。”

    “没问题没问题，咱这不分析原因呢嘛，就是为了商量怎么能更快些，咱才开这个会不是。”叶峥继续冲着任成问道，“那现在每天你们这一人五十份，大概做到什么时候？”

    “大概六七点的样子，因为辛总那边每天下班夕会过后还会交上来一批单子，所以我们会多做一会儿，实在太晚的就放到第二天去做，但是到了手的保单，24个小时肯定也出去了。”任成如实说道。

    “好！那个，辛总。”叶峥现在也改口叫辛达做“辛总”，“你看我们这里的小孩也说了，到手的保单确实没拖太久时间，咱要不分析分析这个原因，毕竟都是为了工作，我们讲明白一些比较好。”

    “怎么分析？这都明摆着的，他们跟我说昨天早晨交上来的保单，到现在还没承保，你这让我怎么跟客户交待。”

    叶峥看了看表，时间差不多了，该捧的也捧的足够高了，这个时候撤个梯子，好像摔的挺疼，不过还不至于摔死。大手一挥：“任成和李中，你们俩把昨天辛总那里交过来的保单都给我报过来，今儿你俩就当着我们的面儿，给我挨个审，我倒是要看看，到底为什么你们就满足不了人家的需求呢，都是爹妈生的，怎么你们就这么欠骂。”

    辛达有些不明就里，问道：“叶总这是干什么？都挺忙的没必要吧。”

    “不行不行。”叶峥连连扒拉脑袋，“不行不行，这个事儿，今儿我还就认真了，您知道嘛，您着急我也心里着急，可是每次我一问他们，他们就欺负我不懂业务，今儿刚好您在这，还有您的弟兄一起，咱就好好给这个业服把把脉，这有了病啊，一定得治！”

    不多时，会议室的桌面上码出来高高低低的好几叠保单。

    叶峥不等辛达说话，继续问道：“这里面有没有昨天早晨交上来的保单？”

    “有的。”任成拿出来厚厚的一沓。

    辛达的脸色这时有些不好看了，“我看看”刚要拿过去，却被离得近的叶峥一把截胡。

    叶峥一张一张仔细翻着，嘴里念着保单上面贴的小小便签上的内容。

    “身份证号核对不一致。”

    “客户签字栏位为空。”

    “客户经理未签字。”

    “怎么还有个投保金额与产品限定不符？”

    叶峥把手中的错误保单递给辛达，极其诚恳的说道：“辛总，您看这个情况，要不，您那边也捋捋？我们这边一定加快进度你看咋样？”

    辛达自知理亏，但绝不丢份儿，转过身来冲着部门的内勤说道：“看看最近的保单，都是哪些客户经理出的错，谁错了直接扣一百块钱，今天在我手里这些，一人罚五百。”

    “没必要吧辛总。”叶峥没想到辛达直接开罚，“咱们目的是让流程变得更快些，这个错误率肯定也是比较重要的一个因素，您回去要求一下队伍，以后但凡交件之前，自己多看看，退件率下去了，咱速度自然就快了。那个任成，最近的错误率大概有多少？”

    “大概一半多，一般错误退回再交回来的，我们都放在最底下，循环处理，不能耽误新来的保单。”

    “倒是也合理，那个任成你们建个群，咱们以后在群里每天总结一下，多少出问题的，多少没问题的，人家交过来多少，你们做完了多少，咱们一本账轻轻楚楚，那么辛总，您觉得这么做，还有什么问题吗？”叶峥问道。

    公司本就是一个个小群体组成的，每个部门与部门之间，团队与团队之间，部门里小组与小组之间，甚至是每个人与每个人之间，都充斥着无数的业务交流与工作关系。

    有人的地方就有关系，有关系的地方，就有正治。

    只要公司每个人还都没有遁入空门，那么一定存在争端，有的人争得是钱，比如周南和山口，有的人争得是权，比如吕小蹇和蔡冰辰，而有的人，争得是一口气，比如叶峥和辛达。

    辛达虽然做业务是把好手，但搞正治的心眼远不如叶峥，叶峥半天的会议当中只做了两件事。

    架梯子，拆台。