第30章 个人软实力(2)

取向，这样你就会很舒服。找对象也是这样的道理，越傻的人找的对象越好，因为他/她不算账，就是找价值观相同的人。有的人总在算，结果反而是非很多。

    提问：女人的美貌和姿色是不是软实力？

    冯仑：在短期内是一种软实力，但不能持久。美丽是敲门砖，门开开以后，进到门里，就不能靠它了。就相当于有关系一样，如果我认识某个人，去敲门的时候人家就愿意接待我，但剩下的事还得靠自己处理。拿我们公司卖楼来说，漂亮的女生业绩都不是很好。业绩比较好的相貌并不出众，而且体形偏胖。30岁左右的端庄大方的女生卖楼卖得最好。因为我们的客户年龄基本上在35～45岁之间，买房子是件大事，他们都是带着太太来的，你说你一个售楼人员千娇百媚的，首先太太就看你不顺眼了。过两天你给人家打电话问情况，人家说你个小妖精，别给我们打了，这生意就断了。

    如果是长相平常的人，太太就会觉得这人看着挺实诚，偏胖的人给人感觉都比较实诚。现在所谓的美女都是骨感美女，太太一看就觉得不踏实，在这种情况下，你的优势就发挥不出来。另外，漂亮的女人在职场上也容易惹上是非。所以，漂亮要看用在哪儿，用在需要的地方，它就是软实力，如果用在不是非要漂亮不可的地方，就可能起到反作用。就像我刚才讲的售楼，通常大家都认为应该找美女，后来我们发现，在售楼一线，能干的人都是我说的那样的。为什么？因为她们有一定的生活经验，比如成了家，有了孩子，她们跟人沟通的时候更能站在客户的角度看问题。如果是一个二十二三岁的小姑娘，如花似玉的，什么生活阅历也没有，除了会谈恋爱，其他什么都不会，那她跟人沟通的时候就不大容易打动客户。所以，我认为，美丽是一把双刃剑，用在需要的地方就是软实力。

    提问：和70后甚至60后相比，80后的软实力有哪些缺陷？这些缺陷是不是跟生长环境、教育质量等因素息息相关？

    冯仑：当然，我们说的软实力，比如价值观、性格、沟通能力等，都跟你的家庭环境、教育背景等有很大关系。但是，大家要记住一点，软实力相当于一个品牌，它是慢慢积累起来的。也就是说，软实力要被大家认识，是需要时间的。要经过一定的时间，别人才能感受到你的软实力的确在感染人、打动人、激励人、影响人、征服人。

    80后的软实力和70后或60后在本质上没有什么不同。不同时代的人，虽然面对的挑战有所不同，但应对挑战的能力是一样的。价值观、沟通能力、毅力、性格等，这些东西每个时代的人都有。

    提问：现在很多60后、70后都认为80后不成熟，您怎么看？

    冯仑：我不这么认为。为什么呢？在我读书的时候，所有比我大的人都认为我这代人是垮掉的一代，但我今天没有垮掉，社会也没有垮掉。我们凭什么说80后、90后不行呢？每代人有每代人的使命、挑战和优势。就像我前面讲的，我这代人想的都是大事，小事都做不来。而现在的80后很技术化，他们的个人兴趣都发展得非常好，专业特长和商业头脑都比我这代人强。

    马云跟我说，他对80后、90后特别是90后非常有信心。为什么？互联网时代是这批人在主宰的，他们是未来真正的参与者、驾驭者、管理者和创造者，我们当然要敬畏这批人。我们没有理由说我们比别人强，除了年龄比别人大，我们没有什么优势。因为年龄大带来的所有东西，比如经验、眼光，每个人年龄大了以后都会有，所以这些东西都不值得骄傲。

    我记得我很早以前参加过一次孩子的家长会，校长讲了一段话，给我留下了非常深刻的印象。校长说，所有的教育都是用几百年前的知识教孩子们去应对未来几十年的不确定的事情，我们要改变教育的本质，让孩子们学会用未来的知识去应对不确定的未来。我觉得这话说得很对，现在的80后、90后就是掌握了应对未来的知识，去应对不确定的未来。

    而对我们这些只掌握了一些应对过去的知识的人来说，要应对不确定的未来，这些知识已经不够用了。除非现在回到野蛮生长的年代，往乱里整，那我们就比他们强，比他们有办法。但是，在未来的、开放的、以互联网为依托的社会，在更加法治、民主、自由、富强的社会，我们这代人是没有什么优势可言的。

    举例来说，我们公司的客户，年龄不同，处理纠纷的方式也不同，这事非常有意思。60岁以上的人用的全是“文革”时候的那套办法，你让他打官司他都不打，也不去注册合法的组织。他们不相信法律，不相信秩序，只知道闹事、谩骂。小一些的，四五十岁的，就是一些老知青，他们的办事方法很简单、很直接，不跟你讨论这啊那的，连写大字报折腾的兴趣都没有。30岁以下的人都会跟你打官司，这就是法治精神。他们知道找律师解决问题，根本不跟你在这儿开会，搞群众运动。如果是90后，可能就更讲法治了。